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初期不良などアフターサービスについて



【保証及びサポート】

・弊社でご購入いただいたすべての商品は添付されるメーカー保証書の内容に従いメーカーより保証サービスをお受けいただけます。

尚、保証書には弊社の捺印はしておりません。商品に同梱された納品書があればメーカー保証を受けられます。納品書は大切に保管してください。



※メーカーによっては出荷時に保証書を同梱しない商品もあります。保証内容はメーカー窓口にてご確認ください。

※アップル製品の場合、保証書は添付されません。アップル製品の購入日はメーカー倉庫出荷時の日付となり、

納品書をご提示いただきましてもメーカー保証開始日の日付を書き換えることができません。

メーカー保証期間は1年より短くなります。メーカー倉庫出荷時の日付は弊社で判り兼ねますのでご了承ください。

・商品の利用方法等、商品についてのご質問については弊社ではお答えできません。直接メーカーにお問い合わせください。



【初期不良・修理】

・原則として商品お届け日を含む7日以内にご連絡いただいた不良については新品交換となります。

初期不良かどうかお客様にて直接メーカーにご連絡の上、初期不良の『認定』をとっていただき、

メーカーサポートの担当者名を明記の上 メールにてご連絡をお願いいたします。

メールにて在庫がある場合、新品交換の手続きをお知らせいたします。



※下記に初期不良対応外メーカーの記載がありますので必ずご確認ください。

※返品送料は弊社負担となります。交換品の送付先は最初にお届けした住所になります。(日本国内に限ります)

・初期不良期間経過後は直接メーカーに修理のご依頼をしていただくこととなりますのでご了承ください。

返品期限内に修理をされる場合、弊社経由だと時間を要することもあります。お急ぎの場合、

お客様で直接メーカーに修理依頼された方が早くなります。修理に関しましては、商品によりメーカー持込修理と出張修理があります。

●初期不良であっても修理対応のみとなる場合

・商品お届け日を含む8日以上経過している場合

・商品に欠品のある場合(箱・緩衝材・保証書・付属品等)

・メーカー製造終了品の場合

・カーナビ・エアコン等、取り付け工事が必要な商品

・保証書の販売店欄にご記入された場合(再販業者様が保証書に捺印した場合も含みます。)

●初期不良であってもすべてメーカー対応となる場合



※NEC、富士通 および ダイソン・ASUS・レノボ・アップル・デロンギ・マイクロソフト等の海外メーカー

メーカー保証の範囲でメーカーサービスは受けられます。



※初期不良交換できるかどうかも含め直接メーカーにご確認をお願いいたします。

※液晶画面のズレ、ドット欠けやドットの常時点灯はメーカーが定める初期不良とはなりませんのでご了承ください。詳細はメーカーごとに基準がございますので直接メーカーにご相談ください。

取付工事が必要とされる商品(エアコン・カーナビ等)で万が一初期不良が発生した場合に、

取り付けに必要とされる費用または取り外し・交換品にかかる費用は負担いたしません。

弊社の損害賠償責任は、初期不良により発生するいかなる損害についても該当商品代金を上限とさせていただき、

その他一切の責任を負わないものとします。



※本体以外の付属品、部品などの不具合で本体に不具合がない場合は、付属品、部品のみの交換対応となります。

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