ショッピングガイド

【ご注文方法】

ご注文は弊社ホームページからのみとなります。

お電話やファックス、メール、お問合せフォームからのご注文は承っておりません。

【在庫表記について】

商品ページにて、「カゴに入れる」が表示されていれば在庫有となります。

「カゴに入れる」が表示されていて、「取寄せ」「予約」がある場合は入荷予定となります。

【在庫・納期のお問合せ】

下記メールアドレスへお問い合わせください。ご連絡の際はご検討中の商品型番、数量、納期など明記してください。

なお、弊社休業日にいただいたお問合せメールは休業明けのご対応となります。

inf@heartknight.com

上記アドレスで送信できない場合

info.heartknight@gmail.com

【ご注文の流れ】

１．会員登録を頂いてからご購入ご注文いただく方法と、会員登録をされずにご購入いただく２つの方法がございます。

会員登録を頂いた場合、次回購入からお名前や住所など入力せず簡単にご注文できます。

※お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは一切行っておりません。ご注文前に必ず商品をご確認してからご注文お願いいたします。

２．ご注文完了後、弊社からご注文受付メールを自動送信後、出荷準備をします。

３．出荷時期

・代金引換の場合、弊社で注文受付メール（自動送信）を確認後、出荷手配に進みます。

・銀行振込の場合、弊社でお客様からのお振込が確認とれましたら出荷手配に進みます。

弊社の振込確認は、弊社営業日の平日12：00までとなります。なお弊社休業日及び土日祝の銀行振込確認はしておりません。

尚、注文から弊社3営業日が経過しても振込確認がとれない場合はキャンセルとなります。その後お振込みされた場合、振込手数料を引いて返金となります。

・出荷手配が完了しましたら出荷完了メールを送信いたします。

※お客様からのご注文が12：00を過ぎた場合又は弊社休業日の場合、翌営業日の出荷手配となりますのでお早めにご注文ください。

【お支払方法】

・代金引換　（推奨）

※代金引換手数料は当サイト内の「特定商取引に関する法律に基づく表記」ページでご確認ください。

・銀行振込

お振込先： 城北信用金庫／南八潮支店／普通口座／００２５１７９／カ）ハートナイト

※銀行振込時、ご注文者と振込名義人が異なる場合は、ご注文後の「お支払方法・お届け時間等の指定」ページ内「その他お問い合わせ」欄にてお知らせ頂けます様お願い致します。

※代金引換手数料・お振込手数料はお客様のご負担になります。

※大型商品・メーカー直送品など商品によって一部のお支払方法をご利用いただけない場合があります。

【売買契約の成立】

・弊社より注文受付メール（自動送信）を送信した時点で売買契約の成立となります。

尚、メール受信設定等により、お客様側で弊社が送信したメールをご確認いただけない場合でも売買契約の成立となります。

【販売価格について】

・ご注文後に当該商品の販売価格の改定が行われた場合でも、ご注文時点の販売価格でのお取引となります。

※ご注文後の価格変動によるご注文内容の変更はいたしません。

・販売価格が下がったために再注文をご希望され、お申し出いただいた場合でも、キャンセル・再注文の受付は行っておりません。

【配送できない地域】

北海道・沖縄・離島など一部地域

【送料について】

・送料の詳細につきましては各商品ページにてご確認ください。

青森・岩手・秋田 ->通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:10,440円～

宮城・山形・福島 ->通常サイズ:0円～/大型Aサイズ: 10,440円～

東京・千葉・埼玉・群馬 ->通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:6,300円～

神奈川・茨城・栃木-> 通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:10,340円～

新潟・長野 ->通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:10,340円～

山梨・岐阜・静岡・愛知・三重 ->通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:10,340円～

富山・石川・福井 ->通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:10,340円～

滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山->通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:10,440円～

鳥取・島根・岡山・広島・山口 ->通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:10,550円～

徳島・香川・愛媛・高知 ->通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:10,650円～

福岡・佐賀・長崎・大分 ->通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:10,760円 ～

熊本・宮崎・鹿児島-> 通常サイズ:0円～/大型Aサイズ:10,760円～

※海外への発送はしておりません。

【代金引換手数料について】

ご注文金額／代引き手数料（税込）

1万円以下／324円

3万円以／432円

10万円以下／648円

30万円以下／1,080円

50万円以下／2,160円

60万円以下／6,480円

70万円以下／7,560円

80万円以下／8,640円

90万円以下／9,720円

100万円以下／10,800円

【ご注文のキャンセルについて】

以下の場合、弊社からキャンセルメールを送信してご注文をキャンセルさせていただきます。

・ご注文時に案内した納期で手配できない場合。

・ご注文後に商品が手配できない場合。

・弊社ホームページに掲載している価格が人為的またはシステム処理によって市場相場より著しく異なり誤表記の可能性が明らかな場合。

※掲載誤表記の場合、正規の販売価格をメールにてご連絡させていただきます。

・お振込の場合、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、3日間経過しても振込確認がとれいない場合。

・商品について重大な瑕疵が確認され、弊社が出荷停止の判断をした場合。

・お支払い方法や配送先住所変更のご希望があった場合はキャンセル対応をさせていただくことがあります。

・お客様からご登録いただいた個人情報などに虚偽の事実が認められた場合。

・その他、当店がキャンセルの必要を認めた場合。なおキャンセル理由についてご説明できない場合があります。

【商品の引当について】

・在庫表記が「カゴに入れる」の場合、ご注文後、弊社に商品の引当を行い出荷の準備をします。

・在庫表記が「お取寄」の場合、ご注文後、取り寄せの手配を行います。

・在庫表記が「予約」の場合、商品入荷後の出荷となります。

【欠品について】

お届けした商品に欠品がないかどうか必ずご確認をお願いいたします。

お届け日を含む8日目以降のお申し出につきましては対応できません。

また、保証書の再発行は、いかなる場合でも行っておりません。

（商品外箱に保証書が添付されている場合は、入荷時と出荷時必ず確認のうえ出荷しております。）

【ご注文商品と異なる商品をお届けした場合について】

弊社の責めに帰すべき商品間違いについては、未開封の場合に限り商品の返品・交換を承ります。

商品の返品及び交換については商品お届け日を含む7日以内に弊社宛てにメールにてご連絡を頂けますよう

お願いします。当該期間経過後は返品及び交換はできませんのでご注意ください。

なお商品が在庫切れ、売り切れ等により代替品の提供ができない場合は、

商品代金の返金のみの対応とさせていただく場合がありますのでご了承ください。

この場合の返金に関わる弊社の債務には利息を付しません。

また、商品代金を超えての補償はいかなる場合でも行っておりません。

【梱包について】

メーカー梱包の上に剥がれやすいシートを貼付し、その上に送り状を添付しての出荷となり

特別な梱包は行いません。

（デスクトップパソコン・ブルーレイ・液晶テレビ・空気清浄機・電子レンジ 等）

外箱が弱い場合や小物の場合は、エアーキャップで包んだり（ノートパソコン）、

段ボールに入れたりして（カメラ・電子辞書・ソフト 等）の出荷をいたします。

お届けした商品の破損がないかどうかのご確認をいただいてから、

商品のお受け取りをお願いいたします。

【輸送時の破損・紛失について】

弊社では入荷時点で商品の外箱に破損がある場合、販売時にその表記をします。

表記のないものに関して商品到着後、箱破損が確認された場合、運送会社の責任において対応します。

お届け時に、箱穴貫通等で内容物自体に破損が見られる場合、運送会社へお申し出ください。

内容物自体に破損が見られるかが不明確な場合は、運送会社ドライバー立ち会いの元での

ご確認をお願いいたします。

＞内容物自体に破損が見られない場合は、お受け取りをお願いいたします。

＞内容物自体に破損がみられる場合は、運送会社へお受け取り拒否の旨お申し出ください。

破損状態によりご対応が異なります。

商品交換となる場合と、商品の修理対応となる場合がございます。

詳細は運送会社へお問い合せをお願いいたします。

お受け取り後、破損のお申し出をされました場合、責任の所在が明確でないため輸送時の破損として

保険適用されるかどうかは、運送会社の判断となります。

設置サービスをご利用の場合、設置完了後にお届けした商品の破損等がないかどうか

ご確認の上設置完了のサインをしていただきますようお願いいたします。

後日、破損等のご連絡をいただいてもご対応できませんのでご了承ください。

取付工事が必要とされる商品（エアコン・カーナビ等）で取付後に商品の破損が発覚した場合、

輸送時の破損と判断されないため、破損事故の対象外となります。

輸送時の破損と判断された場合でも取り外し・交換品にかかる費用は補償されませんのでご了承ください。

破損事故・紛失等で運送会社にて代替品がご用意できない場合、弊社経由でのご返金対応となります。

ご返金はお客様指定口座へのお振込となり、その際の振込手数料は弊社で負担いたします。

銀行振込の場合、お支払いされた際のお振込手数料についてはご返金できません。

代金引換で既に運送会社へお支払済の場合は、弊社よりお客様へ代金引換手数料を含めた金額を

ご返金いたします。

【免責事項】

・通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、

その他弊社のサービスに関して会員に生じた損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。

・弊社は、弊社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、

コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

・会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、弊社は一切責任を負いません。

・本サイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、

誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。

その際に生じたいかなる損害に関しても、弊社は責任を負いません。

・掲載価格につきましても細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的及びシステム的な誤りがあった場合はご容赦ください。

価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であっても、ご注文を承れない場合がございます。

その場合は、ご注文後に正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思のご確認』をさせていただきます。

（商品情報についてデッドリンク、間違った表記等がございましたらご一報いただければ幸いです。）

・情報は予告なしに変更または更新されることがあり、弊社は本サイトに記載された製品情報や

プログラムを予告なしに変更することができます。

・上記の事由に関わらず、本サイトの記載事項・リンク先にて発生した損害に付きましては一切の責任を 負いかねます。

・商品一覧表記とショッピングカート上の表記に差異が発生する場合があります。

これはホームページの更新のタイミングによる誤差であり、基本はショッピングカートの情報を優先します。